客服流程

一、售后政策

个性化定制产品不能退货,有产品质量问题可享受 7天内退货。

1、服装/箱包/服饰配件类

退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;所有预定特殊尺码恕不退换。

2、3C数码配件类

此类所退换商品要求不影响二次销售,配件完整,包装齐全(不带有店铺或商品商标logo的非密封性包装除外),商品外观无磨损,无使用痕迹,整体无磕碰。如有赠品,需如数退回。

3、床上用品/布艺软饰类

家居用品等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;所有预定特殊尺码等恕不退换。关于包装:是商品的原包装,非卖家附加的包装。

4、居家日用/婚庆/创意礼品类

未拆封,商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;所有预定特殊尺码等恕不退换。

二、退换货政策

承诺自商品签收7日内,如商品及包装保持出售时原状且配件齐全(特例商品除外),我们将为您提供一次退货服务,具体品类的退货政策以品类退货政策细则为准。

详细说明:

请您确保退换货时,商品包装、吊牌、防伪标签、发货单、保护膜、收货单及各种包装完整;

礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠;

如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退换货;

图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为主;

如您购买时收到相关赠品,一经退货请将赠品一同寄回,并确保赠品包装完整且未使用,如丢失或损坏无法办理退换货;

在与客服中心确认退货事宜后,请您务必在48小时内将商品通过快递的方式寄回物流中心(连同商品发货单一起寄回)。

联系我们:

客服电话:18211051511
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周一至周五:上午:9:30--12:00 下午:13:00--18:30
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